Délivrabilité : Pourquoi personne ne reçois votre newsletter

À l'ère du numérique, les newsletters jouent un rôle crucial dans le succès des petites et moyennes entreprises (PME) en permettant une communication directe avec leurs clients.

Cependant, l'envoi des newsletters n'est que la première étape ; il est tout aussi important de veiller à leur délivrabilité.

Cet article présente des conseils précieux et des stratégies éprouvées pour aider les PME à améliorer la délivrabilité de leurs newsletters et maximiser l'impact de leurs efforts de marketing par e-mail.‍

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1 : Constituez une liste d'abonnés de qualité :

‍La base d'une excellente délivrabilité commence par une liste d'abonnés propre et engagée. Concentrez-vous sur l'acquisition d'abonnés réellement intéressés par vos newsletters.

Mettez en place une double opt-in pour confirmer leur volonté de s'abonner et nettoyez régulièrement votre liste en supprimant les adresses e-mail inactives ou inexistantes.

Cette approche proactive garantit que vos messages atteignent le bon public et augmente vos taux de délivrabilité.‍

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2 : Préservez votre réputation d'expéditeur :

‍La réputation de votre adresse e-mail est déterminante pour savoir si vos newsletters aboutissent dans la boîte de réception ou dans le dossier des spams.

Pour maintenir une bonne réputation, utilisez une adresse IP dédiée et authentifiez vos e-mails avec SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance).

Derrières ces mots barbares se cachent des "gagnes de qualités" emails afin de certifier au logiciel de messagerie que vous ne tentez pas une arnaque.

Si vous ne pouvez malheureusement pas utiliser d'adresse IP dédiée, choisissez à minima un logiciel d'emailing dont la délivrabilité est la priorité. C'est le cas par exemple de Sarbacane

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3 : Créez un contenu engageant et pertinent :

‍Un contenu attractif est essentiel pour susciter l'intérêt des abonnés et éviter qu'ils marquent vos newsletters comme spam.

Concentrez-vous sur la fourniture d'informations précieuses et pertinentes pour votre public cible.

Personnalisez vos newsletters en segmentant votre liste d'abonnés en fonction de leurs intérêts ou de leurs caractéristiques démographiques, et adaptez le contenu en conséquence.

En proposant un contenu ciblé, vous augmentez les chances que vos newsletters soient ouvertes et lues, améliorant ainsi votre délivrabilité.

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4 : Optimisez les objets et les aperçus :

‍Les objets et les aperçus sont les premiers éléments que les abonnés voient dans leur boîte de réception.

Pour améliorer la délivrabilité, rédigez des objets accrocheurs qui suscitent l'intérêt et incitent à l'ouverture des newsletters.

Évitez les mots déclencheurs de spam ou l'utilisation excessive de majuscules, car cela peut avoir un impact négatif.

De plus, optimisez les aperçus pour donner un avant-goût du contenu et inciter les abonnés à ouvrir vos newsletters.

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5 : Testez et surveillez la délivrabilité :

‍Effectuez régulièrement des tests de délivrabilité pour identifier d'éventuels problèmes.

Utilisez des outils fiables de mesure de délivrabilité pour évaluer les taux de placement en boîte de réception, les scores de spam et les métriques d'engagement.

Vous pouvez par exemple envoyer un exemple de chaque newsletter par email depuis le site Mail Tester afin de vous assurer que votre délivrabilité est bonne.

Analysez les résultats et apportez les ajustements nécessaires pour améliorer vos futures campagnes.

La surveillance de la délivrabilité vous permet également de résoudre rapidement les problèmes éventuels, assurant ainsi une performance constante.

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6 : Adoptez une fréquence d'envoi optimale :

‍Trouver le bon équilibre entre maintenir la visibilité et éviter la saturation est crucial.

Déterminez une fréquence d'envoi optimale qui correspond aux préférences de vos abonnés. Trop d'e-mails peuvent entraîner un taux de désabonnement élevé, tandis qu'une communication trop espacée risque de faire oublier votre entreprise.

Surveillez les métriques d'engagement, comme le taux de clics, pour déterminer la fréquence idéale de vos newsletters. Cependant, méfiez-vous du taux d'ouverture qui peut être biaisé par certaines boîtes e-mails. En effet, il arrive que ces dernières renvoient un signal positif à chaque e-mail sans que l'utilisateur ne l'ait ouvert (c'est le cas, par exemple, de Apple Mail).

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7 : Proposez des options de gestion des abonnements et de désabonnement faciles :

‍Respectez les préférences de vos abonnés en offrant des options de gestion des abonnements et de désabonnement simples à utiliser. Si quelqu'un souhaite se désabonner, facilitez le processus et évitez les complications. En permettant aux abonnés de gérer leurs préférences, vous réduisez le risque que vos newsletters soient marquées comme spam, ce qui améliore la délivrabilité pour les utilisateurs engagés.

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Conclusion :

‍Améliorer la délivrabilité des newsletters est essentiel pour les PME afin de maximiser l'impact de leurs efforts de marketing par e-mail.

Il est donc nécessaire de soigner sa délivrabilité en réalisant les actions listées ci-dessus.

Même s'il s'agit pour la plupart d'actions ponctuelles, n'oubliez pas de les réaliser régulièrement pour que vos emails performent tout au long de l'année.

Rappelez-vous qu'une stratégie de marketing par e-mail bien exécutée peut être un outil puissant pour favoriser l'engagement, entretenir les relations avec les clients et, en fin de compte, atteindre le succès commercial.

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