Cycle de vie client est l'ensemble des étapes par lesquelles passe un client, de la première prise de contact à la fin de la relation professionnelle, influençant chaque interaction et engagement de service.
Pour les consultants, avocats ou architectes, maîtriser le cycle de vie client est crucial pour établir une forte image professionnelle, garantir la sécurité des données et renforcer la confiance client. Ignorer ces étapes risque de déboucher sur des opportunités manquées et une gestion inefficace des missions.
Exit les méthodes traditionnelles comme les fichiers Excel éparpillés ou des outils CRM trop complexes. Privilégiez une approche simple et intelligente où la propreté des données prime sur leur quantité.
Le conseil pro : Automatisez la capture et la mise à jour des informations clients pour réduire les erreurs humaines et optimiser le suivi de chaque mission.
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