Capital relationnel constitue l'ensemble des relations et réseaux professionnels qu'une entreprise entretient et développe pour renforcer sa capacité à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants.
Le capital relationnel est crucial pour les PME de services car il influence directement leur réputation professionnelle et leur facilité à obtenir de nouvelles missions. Un faible capital relationnel peut entraîner la perte d'opportunités de collaboration et une image affaiblie sur le marché.
Privilégiez la simplicité et l'entretien régulier de votre réseau plutôt que de vous perdre dans la complexité des plateformes CRM. Concentrez-vous sur des données précises et des interactions authentiques pour maximiser votre capital relationnel.
Le conseil pro : Automatisez les rappels de suivi de contact pour ne jamais manquer une occasion de fortifier vos relations professionnelles.
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