Recommandation désigne le processus par lequel des clients satisfaits ou des partenaires professionnels partagent spontanément ou sollicitément des avis positifs sur vos services, favorisant ainsi la génération de nouvelles missions.
Pour un consultant, avocat ou architecte, une bonne recommandation est une extension naturelle de son expertise. Elle renforce la réputation professionnelle, accroît la confiance client et minimise le risque de perdre des missions dues à un manque de visibilité ou de crédibilité.
Trop d'entreprises s'appuient sur des outils complexes pour gérer des recommandations, perdant l'essence du contact personnel. Priorisez l'établissement de liens sincères et l'entretien de données clients claires et précises pour une gestion de recommandations efficace et authentique.
Le conseil pro : Utilisez l'automatisation pour envoyer régulièrement des rappels polis à vos clients afin d'obtenir des recommandations. Assurez-vous d'intégrer les feedbacks dans votre base de données pour des suivis personnalisés.
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