Comment Taylor Wessing a centralisé 10 000 contacts et fiabilisé son développement commercial
Taylor Wessing est un cabinet d'avocats de 150 personnes. C'est un cabinet full service, qui couvre tout le panel du droit des affaires.
Propos recueillis auprès de Nicolas De Witt, Associé du département Corporate chez Taylor Wessing.
« Je n'ai pas l'habitude de gérer des tonnes d'outils informatiques, mais anaba est celui que j'ai pris en lead au sein du cabinet. L'équipe d'anaba a toujours été très active. »
Le défi : trouver un outil que les associés adopteront vraiment
Dans un cabinet d'avocats, un outil de gestion de contacts n'a d'intérêt que si les associés l'utilisent. Il doit aussi donner au département business development une base fiable, sur laquelle appuyer ses actions de communication et d'événementiel.
Avant de choisir, le cabinet a comparé plusieurs solutions du marché et les a testées.
« On a regardé plusieurs concurrents, plusieurs solutions sur le marché. On les a testées, et certaines étaient très complexes, très lourdes. »
L'objectif : une solution simple, qui plaise aux associés
Le critère décisif a été l'ergonomie. Face à des outils jugés lourds, anaba a convaincu par sa simplicité de prise en main.
« Celle d'anaba, en revanche, était plus simple, avec une ergonomie plus facile d'accès. On s'est dit que ça allait plaire davantage à nos associés. »
Comment anaba a transformé le quotidien de Taylor Wessing ?
Un déploiement sans effort. Le cabinet a simplement récupéré l'ensemble de ses contacts Outlook. anaba a ensuite fait le reste : analyse des échanges, création et structuration des fiches.
« Ça a été assez facile à mettre en place. On est allé récupérer l'ensemble de nos contacts Outlook, et ensuite anaba a fait le reste. »
10 000 contacts au service du business development. Aujourd'hui, l'outil gère 10 000 contacts chez Taylor Wessing. Cette base permet de créer des mailing listes, que le département business development exploite ensuite.
« L'outil gère aujourd'hui 10 000 contacts chez Taylor Wessing, ce qui nous permet de créer des mailing listes qui vont être exploitées par notre département business développement. »
Une base mise à jour automatiquement grâce à LinkedIn. anaba est connecté à LinkedIn. Quand un contact change de poste ou d'entreprise, la fiche est mise à jour directement dans la base, sans intervention manuelle.
« Anaba est connecté sur LinkedIn. Quand quelqu'un change de job, d'entreprise ou autre, anaba met également directement à jour le contact dans la base. »
Des relances plus fiables. Résultat : le cabinet dispose d'une base de données à jour, avec les bonnes adresses email.
« Aujourd'hui, on a une base de données qui est à jour, qui nous permet de relancer nos contacts avec les bonnes adresses email. »
Le verdict
« C'est un outil pratique, adapté au monde des avocats, et donc je le recommande aux autres cabinets. »
Pour Taylor Wessing, le choix d'une solution plus simple que ses concurrentes s'est révélé payant. L'outil a été mis en place facilement, il s'est intégré au quotidien du cabinet, et il donne au business development une base de contacts fiable et vivante.
En résumé chez Taylor Wessing : 10 000 contacts centralisés depuis Outlook, des mailing listes exploitées par le business development, des fiches mises à jour automatiquement via LinkedIn, et un outil recommandé aux autres cabinets d'avocats.
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