Comment Plasseraud IP a centralisé 11 500 contacts et relancé le développement commercial de ses 400 collaborateurs
Plasseraud IP est l'un des plus grands cabinets de conseil en propriété industrielle en Europe. 150 ans d'expertise, 400 experts (conseils, ingénieurs, juristes) répartis sur plusieurs sites. Le cabinet accompagne grands groupes, PME et startups dans la protection et la valorisation de leurs innovations.
Propos recueillis auprès d'Alexis Martin, Business Developer chez Plasseraud IP.
“Notre métier, c'est d'aider nos clients à valoriser leurs inventions et leurs idées.”
Le défi : centraliser, partager et garder des données à jour
Pour un cabinet de cette taille, les contacts comptent parmi les actifs les plus précieux. Encore faut-il pouvoir les partager et les tenir à jour, c'était précisément tout l'enjeu.
Le diagnostic est sans appel. Des fichiers Excel locaux et des doublons, des données obsolètes sans visibilité d'ensemble, peu de synergies entre les experts. Et, au bout de la chaîne, des opportunités commerciales manquées faute de communication interne.
“Ce qui était très problématique, c'était la centralisation et le partage des données. On pouvait avoir des tableurs avec plusieurs versions qui traînaient chez les uns ou les autres, avec un degré de mise à jour différent.”
L'objectif : allier rigueur juridique et simplicité
Dans un cabinet de propriété intellectuelle, adopter un outil impose des exigences strictes. Trois en particulier. D'abord, la confidentialité et le RGPD, pour rassurer 400 collaborateurs sur la sécurité des données. Ensuite, aucune saisie manuelle, pour ne pas alourdir le quotidien des experts. Enfin, une adoption rapide, avec un outil simple à prendre en main.
“Sur le sujet de la confidentialité, du RGPD et des aspects juridiques, la discussion avec l'équipe d'Anaba a su nous convaincre et nous faire confiance pour l'implanter au sein de Plasseraud IP.”
Comment anaba a transformé le quotidien de Plasseraud IP ?
Centraliser et automatiser. Fini le temps perdu à chercher la dernière version d'un fichier. Anaba analyse les flux d'emails et constitue une base saine et partagée, sans effort.
Plus de 5 millions de mails analysés, 11 500 contacts créés et unifiés, sans aucune saisie manuelle.
“Chercher la dernière version de la liste d'invités, l'envoyer aux associés pour qu'ils la valident, c'est terminé. On sait où trouver les données et comment les partager.”
Ils se rendent compte qu'un collègue connaît déjà tel prospect et peuvent mettre en place des actions de développement ensemble, plus facilement.
Retrouver de la synergie. Avec une vue d'ensemble du réseau, les experts découvrent les liens qui existent déjà avec leurs prospects.
Ne plus rater un mouvement. Le marché bouge, les interlocuteurs changent de poste, et l'outil détecte ces changements pour garder le lien.
“La fonctionnalité « Changement d'entreprise » nous permet de savoir quand un contact change de structure et de ne plus dépendre de la part de hasard qu'on a à la machine à café.”
Un accompagnement à la prise en main : pour embarquer tous les associés, Anaba fournit le matériel pédagogique.
“Je me suis beaucoup servi du matériel d'Anaba, vidéos et tutoriels, pour présenter l'outil individuellement à tous les associés et les rassurer.”
Le verdict
“Est-ce qu'on recommanderait Anaba ? Pour nous c'est déjà fait. Une consœur dans notre cabinet est en train de l'implanter sur nos conseils, et en est totalement satisfaite.”
La recommandation parle d'elle-même. Pour un cabinet qui redoutait surtout l'adhésion de ses experts, voir un autre cabinet l'adopter à son tour est un signal fort, la preuve que l'outil s'est imposé naturellement. Pas comme une contrainte de plus, mais comme un réflexe de travail.
Ce qui a changé tient en peu de mots. La donnée contact n'est plus un point de friction, elle est devenue un socle commun, partagé par l'ensemble des collaborateurs et un véritable levier de développement commercial.
En résumé chez Plasseraud IP : 11 500 contacts nettoyés et accessibles, 400 collaborateurs connectés en réseau, aucune saisie manuelle, et une conformité RGPD assurée dès le départ.
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